OA全程負(fù)責(zé)制
我們采取"客戶經(jīng)理全程負(fù)責(zé)制"，對(duì)于每一家客戶，都由一位專門的客戶經(jīng)理全程跟蹤負(fù)責(zé)，覆蓋售前咨詢和交流、售中實(shí)施和培訓(xùn)，以及售后維護(hù)和支持。與通常的市場人員不同，我們的客戶經(jīng)理具有深厚的技術(shù)背景，不僅僅負(fù)責(zé)銷售，更能夠?yàn)榭蛻籼峁┥钊氲腎T咨詢和服務(wù)。
"全程負(fù)責(zé)制"有效避免了以往客戶經(jīng)理只負(fù)責(zé)簽單、打包票、亂承諾的現(xiàn)象，有效避免了從售前客戶經(jīng)理到售后實(shí)施經(jīng)理的信息傳遞損失，確保客戶利益得到落實(shí)。作為客戶，也無需多頭聯(lián)系供應(yīng)商，轉(zhuǎn)而由專門的客戶經(jīng)理整合內(nèi)部資源并統(tǒng)一接口。
OA服務(wù)支持
遠(yuǎn)程服務(wù)和支持-得益于無處不在的電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁?/p>
- 7×12小時(shí)的遠(yuǎn)程服務(wù)和支持
- 電話、郵件、即時(shí)通信（QQ/msn）等聯(lián)絡(luò)方式
- 遠(yuǎn)程配置、故障預(yù)防、版本升級(jí)等服務(wù)內(nèi)容
- 不定期的客戶回訪和滿意度調(diào)查
現(xiàn)場服務(wù)和支持-根據(jù)客戶需要或者合同約定，我們能夠?yàn)榭蛻籼峁?/p>
- 5×8小時(shí)的現(xiàn)場服務(wù)和支持
- 短距離一日達(dá)、長距離兩日達(dá)的人員輸送
- 咨詢、實(shí)施、培訓(xùn)、故障處理等服務(wù)內(nèi)容
- 不定期的客戶回訪和滿意度調(diào)查
我們特別推出"長三角直通車"半日達(dá)服務(wù)。借助于長三角地區(qū)發(fā)達(dá)的城際交通網(wǎng)，半日內(nèi)即可派人到達(dá)客戶現(xiàn)場，為地區(qū)內(nèi)的客戶提供及時(shí)周到的咨詢和服務(wù)。
OA定制開發(fā)
我們?yōu)楦呒?jí)客戶提供定制開發(fā)服務(wù)。我們的核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有著10年以上的軟件研發(fā)和工程項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的核心技術(shù)和平臺(tái)，嚴(yán)格管理開發(fā)過程，保障軟件交付品質(zhì)。
- 總體規(guī)范和過程。
- 過程文檔和幫助。
- 需求管理和跟蹤。
- 配置管理及工具。
- 編程規(guī)范和案例。
- 正規(guī)檢視和走讀。
- 軟件測試和評(píng)審。
- 品質(zhì)保證和度量。
