易用性(Usability)是交互式IT產品/系統(tǒng)的重要質量指標，指的是產品對用戶來說有效、易學、高效、好記、少錯和令人滿意的程度，即用戶能否用產品完成他的任務，效率如何，主觀感受怎樣，實際上是從用戶角度所看到的產品質量。OA作為協(xié)同辦公的工具，時刻處理著人機交互，其易用性尤為重要。
易用——OA成功實施的關鍵因素
易用，即使不是OA成功實施的更關鍵因素，也是更關鍵因素之一。OA界面和操作的直觀、美觀、方便程度，直接影響到管理者和員工們的效率、時間、成本；作為全員使用的軟件系統(tǒng)，更直接影響到企業(yè)的運作效能。
我們將從下述方面對OA的易用性進行具體的比較和分析。
- 易理解性：使用戶抓住重點，一目了然，提高工作效率。
- 易操作性：提供便捷、一致的操作方式，減少用戶輸入和點擊次數(shù)。
- 易維護性：縮減安裝、配置、實施、備份的時間和難度。
* 以下圖示，左邊為10 OA協(xié)同辦公系統(tǒng)，右邊為其他同類產品
易理解性
一、主頁和待辦事宜
在主頁上堆砌眾多的信息，可不是什么妙事。乍一看挺美，如果每天都看的話，就會在眾多的信息中迷失。
員工們需要聚焦工作，每天首先關注的就是待辦事宜。所以10 OA軟件設計部經過多次研究，更終決定在主頁上將僅追求美觀整齊卻對用戶無多大幫助的模塊拋棄。主要展示未讀公告、未讀郵件和待處理任務，定時刷新，并允許使用者根據(jù)需要按優(yōu)先級、狀態(tài)、主題、發(fā)件人、開始時間或結束時間進行排序。
二、圖標和顏色提示
盡可能通過圖標、顏色——圖形化界面的兩個重要元素，來表現(xiàn)系統(tǒng)中的信息、數(shù)據(jù)和操作，給予用戶直觀的提示或暗示。同時，這些圖標、顏色應該盡量和諧統(tǒng)一，不應是眩目刺眼。
在10 OA協(xié)同辦公軟件中，各項功能、各種文檔、各部人員、系統(tǒng)公告、電子郵件、多狀態(tài)任務以及各種常用操作等模塊都伴隨著適當?shù)膱D標，這些小圖標都是經過推敲調查的，不僅可以起到將界面畫龍點睛的作用，其喻義也很符合用戶使用windows、各種網頁、軟件的習慣，不至于因切換軟件而誤解信息。另外10 OA協(xié)同辦公軟件推出根據(jù)客戶需要特別訂制軟件皮膚的功能，這將更好的將貴公司的企業(yè)文化滲透到員工辦公中去，對提高企業(yè)凝聚力是非常有利的。
易操作性
一、企業(yè)成員組成結構
在OA系統(tǒng)中使用更多的，應該就是企業(yè)成員結構了。無論發(fā)送郵件任務，還是共享文檔、設定權限，都需要瀏覽企業(yè)成員并選取部門、用戶和角色。
10 OA按照客觀現(xiàn)實中的企業(yè)成員樹形結構進行展現(xiàn)，并允許多選；甚至可以直接選取一個或幾個部門，系統(tǒng)運行時自動計算出其下屬的所有用戶；還可以設定常用聯(lián)系人，他們將始終展現(xiàn)在更前面，為用戶選擇人員節(jié)省了不少時間。這種樹形組織結構的展現(xiàn)和選取，直觀方便，有效減少了用戶的點擊次數(shù)。
二、流程設計
流程是企業(yè)規(guī)范運作的保證，是企業(yè)各部門之間協(xié)同辦公的紐帶。流程設計成為OA系統(tǒng)的一項重要功能，是衡量OA品質的重要依據(jù)。
10 OA提供所見即所得的圖形化流程編輯器，僅靠拖拉就能非常輕易實現(xiàn)流程的配置，方便高效。它完全模擬真實工作境況，支持順序、跳轉、回退、分支等各種流轉操作，讀寫權限精細縝密。您甚至可以通過復制已有的流程稍加改動就可快速產生新的流程。
10 OA協(xié)同辦公軟件獨有的流程測試功能，讓管理員一人模擬多人對流程進行檢驗，打破了常規(guī)流程測試的傳統(tǒng)概念，免去需要多人合作才能驗證流程正確性的麻煩，為客戶提供了極大的方便，大大加快了流程開發(fā)進度，真正提高了企業(yè)效率。
更多信息，請參閱：10 OA核心工作流引擎
三、即時通信
對于企業(yè)辦公來說，員工之間即時的溝通交流是必不可少的。使用QQ或MSN這類公眾IM工具，又會受到外界的眾多干擾，這就要求OA軟件自身具備非常強大的即時通信功能。大多數(shù)的OA軟件采用"異步通信"或集成第三方工具軟件來實現(xiàn)，但是前者根本不能做到"即時"，而后者不僅成本拉高，而且難于無縫集成，用戶要面對相對獨立的兩套界面。
10 OA即時通信（我們常稱為企業(yè)QQ）是完全自主開發(fā)的真正即時通信，使用方式與QQ及MSN完全類似，但是用戶端不需要任何的安裝和配置。為企業(yè)提供一個方便易用的交流平臺，讓員工在溝通交流中感受工作的樂趣。
更多信息，請參閱：10 OA即時通信
四、績效考核
傳統(tǒng)的績效考核常常伴隨周期長、效率低、不夠客觀等缺點。目前國內大部分的OA系統(tǒng)根本沒有績效考核功能，有的即使具有考核功能，也僅僅是將以前在紙上打分的行為演變?yōu)樵陔娔X打分，如此膚淺的績效考核實在令人不甚滿意。
10oa獨特的實時績效考核打破傳統(tǒng)觀念，將考核融于日常工作的各個任務中，當場打分，將以往的"就人論事"革新為"就事論事"，使客觀性大大增強。在任一個時間段內（月度/季度/半年度/年度），根據(jù)所有具體任務的打分情況，系統(tǒng)自動計算出所有員工和部門的KPI考核結果，客觀公正，也大大減少了企業(yè)在績效考核上"入不敷出"的尷尬局面。
更多信息，請參閱：10 OA實時績效考核
五、數(shù)據(jù)展示和操作
大部分的OA系統(tǒng)擅長以列表方式展示數(shù)據(jù)，同時，在每一行內顯示操作選項，而另外一些操作按鈕，散布在頁面各處，等待用戶尋找。當新增一條數(shù)據(jù)記錄時，通常要詢問用戶，放在哪個文件夾或者類別下。
10 OA擅長以左樹右表方式展示數(shù)據(jù)，樹、表內容保持同步，分門別類井井有條。而常用操作按鈕集中一處，甚至可以不移動鼠標而連續(xù)翻頁，還可以復制、剪切、粘貼，以及批量修改和刪除。
據(jù)管理.jpg)
據(jù)管理.jpg)
六、點擊了幾次？
每一天，每個用戶，都要進行無數(shù)次的點擊、操作，都在消耗分分秒秒的時間。有沒有OA設計師考慮過減少用戶的點擊次數(shù)呢？
至少10 OA的設計師考慮到了，普通的OA軟件只是單窗口，必須通過前進與后退按鈕多次點擊到達需要的頁面，極大的增大了鼠標點擊量，且不直觀不能保存先前工作頁面為完成的記錄。10 OA軟件設計師將多窗口模式應用于產品中，非常符合大多數(shù)用戶習慣使用的瀏覽器模式，不僅何以隨時跳轉到想去的頁面，還省去了保存臨時文件的麻煩，使員工工作更加順手。此外10 OA軟件設計師還運用左樹右表、按鈕集中、數(shù)據(jù)復制、快捷方式、電子名片、快捷鍵切換焦點等技術方案，將點點滴滴減少用戶點擊次數(shù)的技術技巧積累起來，更終集腋成裘，達到了非常令人滿意的效果。測試表明，相比同類型產品，10 OA減少了用戶1/3的點擊量。
更多信息，請參閱：10oa網頁多窗口技術
易維護性
一、安裝和配置
昂貴的平臺和數(shù)據(jù)庫，復雜的安裝、配置和實施，常常是某些OA廠商不遺余力所宣傳的對象。事實上，這些并不是OA能力和價值的證明。恰恰相反，作為產品化的OA，更重要的是需要架構師、設計師、程序員、美工等研發(fā)出擁有自主知識產權的軟件核心，并且保證它能夠快速安裝、便捷配置——不是每一個企業(yè)都要配有IT專家的，真正優(yōu)秀的軟件，應該可以做到用戶僅在需要時看其幫助文檔就可以完成80%以上的功能應用。
10 OA像任何其他發(fā)展成熟的軟件一樣，提供setup安裝程序，您只需按照"下一步"、"下一步"的操作順序即可完成其他許多OA軟件需要點擊安裝各種插件或工具的功能。通常，在1分鐘之內可以完成系統(tǒng)安裝。在1小時之內，管理員可以完成組織架構的配置，員工們便可以基于缺省權限而使用系統(tǒng)。更多的權限設置、模板設置、流程設置，可以在需要時進行，可以持續(xù)優(yōu)化進行。
二、數(shù)據(jù)備份
OA系統(tǒng)正常運行后，數(shù)據(jù)備份毋庸置疑是至關重要的，這也是管理員的日常工作之一。
10 OA將所有的業(yè)務數(shù)據(jù)，保存在同一個文件夾下，可以全部復制并備份到安全的地方，也可以利用"備份和還原工具"進行完全備份或者增量備份，還可以利用"計劃任務"，實現(xiàn)自動的定時備份。
